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残币兑换有真情 耐心服务彰本心——寒亭支行我为群众办实事纪实

发布时间:2021-10-28 作者:朱志刚 点击量:

2021年10月25日下午,寒亭支行营业大厅里来了位“特别”的顾客,身穿蓝色大褂、两鬓花白,看年纪得有60好几的老大爷正神色焦急地在门口踱步,显得忧心忡忡。

似乎是觉察到了老大爷的难处,我行大堂经理赶忙走上前,关切地询问,“大爷,你这是怎么了?要办业务嘛?咋不进来啊?”一番询问之下,我们这才了解到老大爷为何忧心忡忡。原来,老大爷姓詹,是天湖马村人,与老伴辛辛苦苦忙活了大半年攒了四千多块钱,想着攒到一万就存个定期,于是照着以往的习惯把钱藏在自家的稻谷仓里,没承想,稻谷仓被老鼠这个不速之客造访,四千多现金被祸害了个彻底。说着,老大爷从怀里掏出了一大把现金,几乎每一张都布满了密密麻麻的咬痕,“辛辛苦苦挣得钱搞成这样,家里老伴眼睛水直淌,哭了一上午,我心里也不是滋味,想着还是到银行看看多少能不能换点”。

这么大岁数了,挣钱不容易,遇到这样的事情,换做是谁也会感到难过。于是大堂经理引着老大爷来到了柜台前,我行工作人员赶忙帮老大爷仔细察看了受损现金,结果还好,破损的大部分现金破损面积都不是很多,能够达到全额兑换的要求,“老大爷,您先坐一会,您这个钱应该大部分都能换,别着急,等我慢慢给您核对清楚,您坐下来喝杯水。”我行柜员钱琴关切地安慰道。

经过仪器核验,受损的现金面额一共4450元,35张能够全额兑换,10张受损面积大于1/4仅能够半额兑换,一共能够兑换3950元。损失是损失了点,但好在大部分还是能够换回来,“老大爷以后再有现金一定不能再这么放了,要么存起来,要么就放在不易受潮受虫鼠叮咬的地方。”我行工作人员一边给老大爷兑换,一边叮嘱着。“好,好,谢谢你们了,那你给我存起来,这样我放心点。”最终在我行工作人员耐心服务下,老大爷又添了点钱,存了个定期存单。

作为宣城人自家的银行,多年来,皖南农商银行始终把“服务三农”作为本心,不断提升服务质量,全心全意为老百姓办实事、解难题。